問題のトラブルシューティングを行う際に、サポートファイルをチームに提供する必要が生じる場合があります。これらのファイルには、UniFiシステムで起こっている事象に関する詳細なログと情報が含まれています。機密情報は基本的に削除されますが、これらのファイルを公開して共有することは推奨しません。

UniFi OS

UniFi OSコンソール（Dream MachineやCloud Keyなど）を使用している場合、以下の手順でファイルをダウンロードしてください。

UniFi ポータル（UniFi Portal） > コンソール選択（ Select console） > コンソール設定（Console Settings） > サポートファイルのダウンロード（Download Support File）

UniFi OSのサポートファイルには、コンソール本体や、Network、ProtectなどのUniFiアプリケーションの情報が含まれています。

UniFi Network

PCやサーバーでセルフホストしたUniFi Networkアプリを使用している場合、以下の手順でファイルをダウンロードしてください。

UniFi Network アプリ（UniFi Network Application） > 設定（Settings） > システむ（System） > サポート（Support） > Network サポートファイルのダウンロード（Download Network Support File）

UniFi Networkのサポートファイルには、UniFi Networkアプリケーションの情報のみが含まれています。